1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w ramach strony internetowej www.autolux.net.pl.

Administratorem danych osobowych jest:

FHU LUX SERVICE ANGELIKA BALKIEWICZ
Polna 36
83-050 Bielkówko, Polska
NIP: 5832850852

Kontakt z Administratorem możliwy jest pod adresem e-mail:
autolux@autolux.net.pl

Telefon/Fax: (+48) 58 306 56 60
Telefon komórkowy: (+48) 508 331 082 — czynny całą dobę.

Dane osobowe użytkowników strony przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych osobowych, czyli RODO.

2. Zakres zbieranych danych

Administrator może przetwarzać dane osobowe przekazane dobrowolnie przez użytkownika, w szczególności podczas korzystania z formularzy kontaktowych, formularzy rezerwacyjnych, kontaktu telefonicznego, kontaktu e-mailowego lub zapytania o ofertę.

Przetwarzane mogą być w szczególności następujące dane:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• dane dotyczące rezerwacji pojazdu,
• wybrany samochód lub rodzaj usługi,
• termin wynajmu,
• miejsce odbioru i zwrotu pojazdu,
• treść wiadomości przesłanej przez formularz,
• dane techniczne związane z korzystaniem ze strony, takie jak adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, przybliżona lokalizacja oraz informacje zapisywane w plikach cookies.

W przypadku zawarcia umowy wynajmu samochodu Administrator może przetwarzać również inne dane niezbędne do przygotowania, zawarcia i realizacji umowy, w tym dane wymagane przepisami prawa lub konieczne do prawidłowego wykonania usługi.

3. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe użytkowników mogą być przetwarzane w następujących celach:

• obsługi zapytań przesłanych przez formularz kontaktowy,
• przygotowania odpowiedzi na wiadomość e-mail lub zapytanie telefoniczne,
• obsługi rezerwacji samochodu,
• przygotowania oferty wynajmu pojazdu,
• zawarcia i realizacji umowy wynajmu samochodu,
• kontaktu z Klientem w sprawie usługi,
• rozpatrywania reklamacji,
• dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami,
• prowadzenia działań analitycznych dotyczących funkcjonowania strony,
• prowadzenia działań marketingowych, jeśli użytkownik wyraził na nie odpowiednią zgodę,
• zapewnienia bezpieczeństwa strony internetowej.

4. Podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane na podstawie:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO — gdy przetwarzanie jest niezbędne do podjęcia działań przed zawarciem umowy lub do wykonania umowy,
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO — gdy przetwarzanie jest konieczne do wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze,
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO — gdy przetwarzanie jest niezbędne do realizacji prawnie uzasadnionego interesu Administratora, np. obsługi korespondencji, zabezpieczenia roszczeń, prowadzenia statystyk i zapewnienia bezpieczeństwa strony,
• art. 6 ust. 1 lit. a RODO — gdy użytkownik wyraził zgodę, np. na działania marketingowe lub korzystanie z określonych plików cookies.

5. Formularze kontaktowe i rezerwacyjne

Korzystając z formularza kontaktowego lub rezerwacyjnego, użytkownik dobrowolnie przekazuje dane osobowe niezbędne do obsługi zapytania lub rezerwacji.

Dane przesłane przez formularz mogą być wykorzystywane do kontaktu zwrotnego, przygotowania oferty, potwierdzenia dostępności pojazdu, ustalenia szczegółów wynajmu oraz obsługi dalszej korespondencji.

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do uzyskania odpowiedzi lub realizacji zapytania.

6. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem wyłącznie w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania strony lub realizacji usług.

Odbiorcami danych mogą być w szczególności:

• dostawca hostingu,
• dostawca poczty e-mail,
• podmiot obsługujący stronę internetową,
• podmioty świadczące usługi informatyczne,
• podmioty księgowe, prawne lub administracyjne,
• operatorzy narzędzi analitycznych i marketingowych, jeżeli są wykorzystywane na stronie,
• firmy ubezpieczeniowe lub inne podmioty zaangażowane w obsługę wynajmu, szkody albo rezerwacji, jeśli jest to konieczne do realizacji usługi.

Dane nie są sprzedawane podmiotom trzecim.

7. Czas przechowywania danych

Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, w którym zostały zebrane.

W szczególności:

• dane z formularzy kontaktowych przechowywane są przez czas potrzebny do obsługi zapytania i dalszej korespondencji,
• dane związane z rezerwacją lub umową wynajmu przechowywane są przez okres realizacji usługi, a następnie przez czas wymagany przepisami prawa lub okres przedawnienia ewentualnych roszczeń,
• dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do momentu jej wycofania,
• dane techniczne i analityczne mogą być przechowywane przez okres wynikający z ustawień danego narzędzia lub plików cookies.

8. Prawa użytkownika

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

• dostępu do swoich danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeśli dane są przetwarzane na podstawie zgody,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem.

W celu realizacji swoich praw należy skontaktować się z Administratorem pod adresem:
autolux@autolux.net.pl

9. Pliki cookies

Strona internetowa może korzystać z plików cookies, czyli niewielkich plików tekstowych zapisywanych na urządzeniu użytkownika.

Pliki cookies mogą być wykorzystywane w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania strony,
• zapamiętania preferencji użytkownika,
• prowadzenia statystyk odwiedzin,
• poprawy wygody korzystania ze strony,
• analizowania skuteczności działań marketingowych,
• wyświetlania dopasowanych treści reklamowych, jeśli użytkownik wyraził na to zgodę.

Użytkownik może samodzielnie zarządzać plikami cookies z poziomu ustawień swojej przeglądarki internetowej. Ograniczenie stosowania plików cookies może jednak wpłynąć na niektóre funkcje strony.

UODO wskazuje, że zgoda na pliki cookies powinna być dobrowolna, świadoma, jednoznaczna i poprzedzona aktywnym działaniem użytkownika.

10. Narzędzia analityczne i marketingowe

Strona może korzystać z narzędzi analitycznych i marketingowych, takich jak Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel lub podobne rozwiązania.

Narzędzia te mogą zbierać informacje o sposobie korzystania ze strony, źródle odwiedzin, kliknięciach, wyświetlonych podstronach oraz skuteczności kampanii reklamowych.

Jeżeli stosowanie danego narzędzia wymaga zgody użytkownika, dane będą przetwarzane dopiero po jej wyrażeniu poprzez odpowiedni baner lub mechanizm zgody cookies.

11. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z niektórych narzędzi zewnętrznych, np. Google lub Meta, dane użytkownika mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.

W takim przypadku przekazywanie danych odbywa się z zastosowaniem mechanizmów przewidzianych przez przepisy RODO, w szczególności standardowych klauzul umownych lub innych wymaganych zabezpieczeń.

12. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Dane użytkowników nie są wykorzystywane do podejmowania wobec nich decyzji w sposób w pełni zautomatyzowany, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływały na użytkownika.

Dane mogą być wykorzystywane do działań analitycznych lub reklamowych, w tym do tworzenia grup odbiorców reklam, jeżeli użytkownik wyraził na to zgodę.

13. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed utratą, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą lub zniszczeniem.

Dostęp do danych mają wyłącznie osoby i podmioty, które potrzebują ich do realizacji określonych zadań związanych z obsługą strony, zapytań, rezerwacji lub usług wynajmu.

14. Linki do innych stron

Strona internetowa może zawierać linki prowadzące do innych serwisów internetowych, np. profili w mediach społecznościowych, map Google lub zewnętrznych narzędzi rezerwacyjnych.

Administrator nie ponosi odpowiedzialności za zasady prywatności obowiązujące na stronach zewnętrznych. Po przejściu na inną stronę zaleca się zapoznanie z jej polityką prywatności.

15. Zmiany Polityki prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, zakresu świadczonych usług, wykorzystywanych narzędzi lub funkcjonalności strony.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna na stronie internetowej www.autolux.net.pl.

Data ostatniej aktualizacji: 7 lipca 2026 r.